昨天早上，看完岩之
这次情绪波动，源于家里的冰箱出了一点儿毛病……
我家的冰箱是1994年买的。说起买冰箱还着实让人感慨很多。那时工资很低，也就二百来块钱。当时相中了海尔的一款3950元的双王子冰箱，而手里只有3000块钱，我建议等攒够了钱再买，老公说，还是先买了再说。攒钱太慢。还钱心里有了压力，相对快一点儿。当时我们就借了刚上班的妹妹1000块钱，买了这台电冰箱。
不愧为海尔电器，一直用了近14年了，还一点毛病都没有出过。但最近冰箱的上半体冷藏室出了毛病，好好的上面却不制冷了，冰箱里流的都是水。第二天，我给售后服务部打电话，让派人过来修理，人还没有过来，我试着把冰箱整了一下,机器又正常了。我赶紧给服务部，说了一声已没事。这样用了不到一个礼拜，前天冰箱又犯了上一次的毛病，停止工作了。我自己折腾了一下，昨天早上一看还是不行。干脆，找师傅修理一下算了。早上买菜回来路过服务店门口我进去登记了一下。他们说上班以后过来看看。
买菜回到家，我把冰箱又插上了电。我在家等到快9点了，修理人员还没有来。因为11点半我要接班，我就给他们打了电话。他们说现正开会，开完会就过来。
一会儿服务部打电话，询问家庭具体住址，我说了我们家属院的位置，我说我还是在家属院门口等吧,找起来方便点。放下电话，准备出门，看了一下冰箱,嗨,又好了。我就抓紧给服务部打电话，想告诉他们冰箱不用修了。他们说：工作人员已出发。也好，工作人员来了，给他说一下情况让他看看到底咋回事也行。
因服务部和我们住的很近，我走到门口的距离和他们过来的距离差不多。也就四、五分钟时间，放完电话我在门口等。
过了大约15分钟。看见修冰箱的师傅来了,我抓紧说，我们家冰箱又开始制冷了，我刚才打电话给你说一声，他们说你已过来了。给俺看看也行，看啥毛病。那位师傅说,在路上碰见了一个熟人,就聊了十来分钟。
到家以后，我把冰箱门打开，说现在又好了，看咋回事。修理人员看了看，说：“没事,就是这根导线有个地方弯了”，说着他就摆弄起这根导线想把它弄直弄直。他“哎呀”一声，我一看修理人员把这根导线的探头给掰断了。他接着说道，”不行，换控温器吧。””必须换吗？”“必须换，已经不制冷了”,“一个控温器多少钱”“120元”，“优惠点儿，多少钱？”。“不能优惠，最低120元”。我和修理人员一问一答。
听到“不能优惠，最低120元”这句话，我有点生了气。其实我觉的干什么都不容易，再则我的冰箱也有毛病，尽管是小毛病修修也行，探头既然断了，优惠一点儿也就算了。我不是那种多事的人。但他却说一点儿也不能。我说你给公司打电话说明一下情况。小伙子也真是，手里掂着手机，还指着我家的固定电话，”这个能打吧？”.我用我的手机拨通了服务部的电话给了小伙子，小伙子问“温控器多钱？”，部里说“拿100块钱吧”，小伙子把电话挂了；说最低100元。我就想跟小伙子急，一开始让拿120，部里说是100元。我说你跟服务部说明一下情况，优惠一点儿。小伙子说，已打过了，100元。我说：100元不行。我这个人从来不是斤斤计较的人，但今天的事确实让人恼火。本来是小毛病，整整就行了，现在又成大毛病，非换东西不可了。让你跟部里打电话说明一下情况，你又不肯多说一句话。
小伙子说：“你说是修还是不修？，不修，我就走了。”“不修，行吗，本来我是想看看情况，毛病不大也就算了，现在必须修了。”“修，100元”。“你也是的，本来冰箱也没有多大毛病，现在不修也不行了。跟部里说一声优惠一点儿”“优惠不了，你说是修还是不修？”“你看你，本来冰箱好好的，你一整，现在一点儿也不制冷了。”“你的冰箱本来就是坏的，不坏你给店里打什么电话。”“我的冰箱是有毛病，但你来时它是好好的，让你看看是什么毛病？现在一点也不制冷了 ”，“你的冰箱本来就不制冷，制冷的话你给我们打什么电话。”“你看你，你来的时候不是好好的么，我说让你看看啥毛病，你倒好，聋子没有治好又治成了哑巴。”我一急，就把憋在心里的难听的话说了出来。无缘无故拿这个钱，确实让人心里窝火。我不是那种不讲道理不通情达理的人，谁没有一点儿闪失，小伙子也不容易，我只是让你优惠一点儿。你也不肯。我真的急了。
我直接拨通了服务部的电话，把情况说明了一下，让优惠一点儿。谁知店里说的话让我更生气，“你看你，你不能说我们师傅把你的探头弄折了”。“看你，好象我说谎是的，我是亲眼见的。”要不，你问他。我说不出来。我不是那种咄咄逼人的性格。“你不能说他是故意整坏的。”“我没有说他是故意的，他只是一不小心弄坏的。”“你看，这位师傅也不容易”。“我没有别的意思，只是让你优惠一下。”“你看你，一早上，打了好几个电话，都是你的电话了，让我们为你忙的。就是你的冰箱没有毛病,我们也要收你的35元的上门服务费”可笑，我是打了两个电话，一个是修理人员未到问一下情况，一个是冰箱好了想告知店里一下。难道这也有错吗？
我知道再说什么也毫无意义。跟对方争执下去没有一点意义。我说：给你们老板说一下，优惠一点。拿一半吧。我想给对方一个台阶，我这人不是蛮横不讲理之人，我也考虑到了小伙子的境况，不想给他惹麻烦。说完后我把电话挂了。
一会儿，对方打过来电话，说:：这样吧，拿70元吧。我说行，把冰箱修好就行。本来我就不是多事之人，再则，我也累了。
今天想起来，又生几多感慨。因为几十块钱，生气值得么？但有时你真的有必要捍卫自己的正当权益。如果当时能不生气而心平气和的去解决问题，是不是更好一点儿？如果今后再遇到类似这样的情况，我是不是能驾驭住自己的情感？
我在问自己……
圣诞快乐!
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